Chính sách đổi trả & hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, sản phẩm bị thiếu như trong đơn hàng.
• Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.

Lưu ý: Vui lòng quay video lại sản phẩm khi nhận và khui hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì vui lòng gọi vào ngay Hotline cửa hàng để thông báo về tình trạng của sản phẩm.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

• Đối với trường hợp hoàn tiền: chúng tôi sẽ xử lý hoàn lại tiền bằng cách chuyển khoản trong vòng 24h kể từ khi nhận lại được đơn hàng lỗi/ đỗi trả. Chi phí cho việc hoàn trả là miễn phí.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.